برای بسیاری از مردم، افتتاح یک رستوران یک رویا است. یکی از چیزهای بسیار جالبی که در مورد کسب و کار رستوران به نظرم می رسد، ترکیبی از هنر خلاقانه و جنبه های تجاری دقیق و چالش برانگیز است که برای موفقیت لازم است. به عنوان یک مربی کمکی در دانشکده مطالعات حرفه ای دانشگاه نیویورک، توسعه مفهوم رستوران و برنامه ریزی کسب و کار را آموزش می دهم. چندین بار، دانشجویانم از من خواسته اند تا نکات مهمی را که باید هنگام برنامه ریزی برای افتتاح یک رستوران در نظر گرفت، خلاصه کنم. به طور کلی، صرف نظر از نوع رستوران، برنامه ریزی و ملاحظات یکسان است. من تعدادی از عناصر خط برتر را در اینجا پوشش خواهم داد.

در ابتدای فرآیند، باید یک طرح تجاری ساده بنویسید. اگر به تکه های متعدد پازل مرتبط با یک نتیجه موفقیت آمیز فکر کنید، کمک خواهد کرد. بسیاری از رستوران‌داران تازه‌کار، اغلب سرآشپزها، فقط جزء غذا را در نظر می‌گیرند، اما موارد بسیار بیشتری وجود دارد. یک طرح تجاری خوب شامل ایجاد یک مفهوم منحصر به فرد، تجزیه و تحلیل رقابتی، انتخاب سایت، پیش بینی های مالی، نیازهای تجهیزات، کارکنان، و البته منو خواهد بود.

بیایید با یک مفهوم شروع کنیم

 

ضروری است که رستوران شما یک تجربه منحصر به فرد ارائه دهد. این می تواند یک بار نوشیدنی با بشقاب های کوچک، یا یک تم BBQ یا یک مفهوم بشقاب خود را ایجاد کنید. هر تصمیمی که می‌گیرید، بسیار مهم است که محیط و «حالت» درون رستوران، مهمان را محکم در درون تجربه‌ای که می‌خواهید ایجاد کنید، قرار دهد. مهمان را با مفهومی که ارتباطش قطع شده اشتباه نگیرید. همانطور که من اغلب به مشتریان خود یادآوری می کنم، “همه چیز به هر چیز دیگری مربوط می شود.” به عنوان مثال، شما از ظروف غذاخوری ظریف در رستوران مرغ سوخاری یا بشقاب های یکبار مصرف در استیک خانه های مجلل استفاده نمی کنید. همانطور که این ممکن است در عناصر گسترده تر به نظر واضح باشد، ضروری است که این ایده را به تمام جزئیات مفهوم رستوران، مهم نیست که چقدر کوچک است، در نظر بگیرید. همه چیز از رنگ رنگ گرفته تا موسیقی گرفته تا میزها تا دیوار آویزان باید با هم کار کنند. عناصر دکور، منو و سطح خدمات باید تجربه‌ای بی‌نظیر را برای مهمانان فراهم کند که وقتی خوب انجام شود، تقریباً مورد توجه قرار نمی‌گیرد، زیرا طبیعی و معتبر است.

اگر شما رستوران را بسازید ،مشتری می آید؟

 

ایجاد مشتری ویا درست کردن بازار رستوران خودتان  هرگز به آسانی آویزان کردن یک تابلو روی در نیست. این امر مستلزم برنامه ریزی هوشمندانه، اجرای بازاریابی و عمل به وعده های موجود در ماموریت و بیانیه موقعیت برند شما است. هرگز نباید فرض کنید که “اگر آن را بسازید، خواهند آمد.” سوالاتی که باید از خود بپرسید عبارتند از؛ چگونه رستوران من با مردم ارتباط برقرار خواهد کرد؟ چرا رستوران من وجود دارد؟ به دنبال جذب چه نوع افرادی هستم؟ چه می خوانند یا تماشا می کنند؟ اوقات فراغت خود را چگونه می گذرانند؟ بهترین راه برای رسیدن به آنها چیست؟ مفهوم شما باید برای یک مخاطب خاص و انتخاب شده جذاب باشد. چیزی به نام «همه مشتری من هستند» وجود ندارد. دانستن اینکه چرا و برای چه کسی رستوران شما وجود دارد برای موفقیت بسیار مهم است. برنامه بازاریابی شما باید دلایل قانع کننده ای ارائه دهد که چرا آن پایگاه میهمان باید مرتباً در محل شما مراجعه کند. آیا این مفهوم برای افراد آگاه به سلامت ایجاد شده است؟ آیا هدف آن هزاره ها است یا بیبی بومرها؟ این یک منوی کامل یا مارک دسر یا یک مفهوم راحت، فست فود و مبتنی بر ارزش است. رسانه‌های اجتماعی، تبلیغات چاپی و اطلاع‌رسانی جامعه شما باید روی یک مخاطب با یک پیام واحد متمرکز شوند. هنگامی که پایگاهی وفادار از مشتریان ایجاد کردید و تجارت را تکرار کردید، باید پایگاه خود را با بازاریابی برای دیگران در منطقه با پیشنهادی که برای آنها جذاب باشد، گسترش دهید.

 

تیم و افراد شما کلید موفقیت رستوران هستند

 

یک تیم عالی به شما کمک می کند تا هر روز پیروز شوید. استخدام افراد عالی اولین قدم در ارائه خدمات عالی و یک محصول ثابت به مهمانان شما است. بیانیه ماموریت شما “چرا” همراه با فرهنگ شرکتی که بر احترام به کارکنان، تعهد به مهمانان، خدمت به جامعه و توجه به محیط زیست تاکید دارد، شما را در هنگام انتخاب کارکنان راهنمایی می کند. استخدام افرادی با تجربه رستوران کافی نیست. آنها همچنین باید ماموریت رستوران را درک کرده و هیجان زده باشند. در غیر این صورت، آن‌ها با رویکردی غیرواقعی از این حرکت عبور می‌کنند و اغلب در فراتر از انتظارات مهمان شکست می‌خورند. ارزش های اصلی شرکت خود را بررسی کنید و افرادی را استخدام کنید که با آن مطابقت دارند. در مرحله بعد، به کارکنان خود آموزش جامع و مداوم و ابزارهای مناسب ارائه دهید تا بتوانند وظایف روزمره را بدون نقص انجام دهند. استخدام برای کیفیت، آموزش برای مهارت.

بازار و رقابت

 

درک منطقه بازاری که می خواهید رستوران خود را در آن باز کنید، یک عنصر حیاتی در برنامه است. با دقت در مورد جمعیت شناسی تحقیق کنید تا اطمینان حاصل کنید که افراد کافی در منطقه وجود دارند که با آنها مطابقت دارند و فکر می کنید مفهوم شما را پذیرفته اند. هنگامی که به دنبال مکان خود هستید، با یک کارگزار تجاری با تجربه کار کنید که می تواند داده هایی را در اختیار شما قرار دهد تا به شما در انتخاب صحیح منطقه و سایت کمک کند.

تجزیه و تحلیل کامل رقابتی نیز ضروری است. به عنوان مثال، قیمت رقابت خود را بررسی کنید. مطمئن باشید که برای بازار بیش از حد یا کمتر از آن قیمت ندارید. سایر خدماتی که ارائه می دهند، مانند تحویل و سفارش آنلاین را بررسی کنید. زمانی را در بازار بگذرانید، چندین بار با بیشترین تعداد رقبا شام بخورید و رستوران خود را طوری قرار دهید که نیازهای بازار را برطرف کند. داشتن ارزش منحصر به فرد و پیشنهاد فروش شما را از بازی جلوتر نگه می دارد. به یاد داشته باشید، همه برای دلارهای مصرف کننده یکسان رقابت می کنند، بنابراین شما باید نقاط تمایز ایجاد کنید که به شرکت شما کمک کند تا از رقبا متمایز شود.

به طور مداوم غذا های با کیفی سرو کنید

 

منوی شما نه تنها باید با مفهوم و بازار مرتبط باشد، بلکه باید هر بار کاملاً آماده و سرو شود. میهمانان رستوران انتظار دارند هر بار که از آن بازدید می کنند غذاهایی که دوست دارند طعم و کیفیت بالایی داشته باشند. محصولات ناسازگار می تواند منجر به ناامیدی مهمانان، نظرات بد، و کسادی تجارت شود.

مشاوره رستوران داری

 

منوی شما نه تنها باید خوشمزه باشد، بلکه باید اجرای آن نیز ساده باشد. هر چه منو ساده تر باشد، احتمال اشتباه در آماده سازی کمتر است. ثبات باعث افزایش رضایت مهمانان می شود. برخی از سرآشپزها و “غذاها” آیتم های منو را ایجاد می کنند که بسیار پیچیده هستند و به یک متخصص بسیار ماهر در آشپزخانه نیاز دارند. اگر قصد دارید یک رستوران گران قیمت با پرسنل گران قیمت باز کنید، اما نه در یک رستوران معمولی یا خانوادگی، این رویکرد خوب است. یک منوی برنده ساده، تازه، مرتبط و طعم عالی است. یک سرآشپز ماهر می تواند در تولید غذاهایی که منحصر به فرد و طعم عالی هستند و همچنین ساده و با نیروی کار ماهر کمتر تولید می شوند، کمک کند. اگر آرزوی داشتن بیش از یک مکان را دارید، اجرای ساده و محصولات ثابت برای دستیابی به هدف اداره چندین رستوران ضروری است.

پول نقد پادشاه است

 

دلایل زیادی برای جمع شدن رستوران ها وجود دارد. این می تواند مفهوم اشتباه، انتخاب نامناسب مکان، تحقیق نکردن درست در مورد رقابت، خدمات ضعیف، منوی غیر الهام بخش، یا غذای بد باشد. با این حال، تأثیر منفی کمبود سرمایه ممکن است شایع ترین علت شکست رستوران ها باشد. دانستن اینکه برای راه اندازی رستوران به چه مقدار پول نیاز دارید، فقط نوک کوه یخ است. شما باید نیازهای نقدی جاری را در زمانی که رستوران تازه افتتاح شده است و در حال افزایش است، ارزیابی کنید. ممکن است ماه‌ها طول بکشد تا یک رستوران از بین برود و در نهایت سودآور شود. توانایی پشتیبانی از نیازهای مالی در این مرحله اغلب چالش «ساخت یا شکستن» است که بسیاری از رستوران‌داران جدید نمی‌توانند بر آن غلبه کنند. یک مدل طرح ریزی خوب که با کمک یک مشاور مالی حرفه ای ایجاد می کنید، می تواند شما را از ناامیدی، تاثیرات منفی مالی و شکست قلب یک رستوران شکست خورده نجات دهد. در نظر گرفتن نیازهای سرمایه برای دوازده تا پانزده ماه اول نه تنها محتاطانه بلکه برای موفقیت هر رستوران جدید ضروری است. شما باید آماده باشید تا با افزایش سرعت رستوران، هزینه ها و هزینه های عملیاتی را پوشش دهید. به دقت نیازهای نقدی خود و میزان سرمایه در گردشی که باید آماده استقرار داشته باشید در نظر بگیرید.